Autor: Z.S.
Kad je Holly Jones pisala recenziju puba u Indianapolisu u kojem je dočekala Novu godinu, vjerojatno nije očekivala da će par dana kasnije postati poznata u cijelom svijetu. S potpunom nebrigom za ljudski život, već isključivo za svoj novčanik i ugodu, Holly je odmah postala pravim simbolom odvratne mušterije i osobe kakvu nitko ne želi u svojoj blizini. No, u pubu joj nisu ostali dužni…
‘Nikad neću doći na ovo mjesto na Staru godinu! Zbog načina na koji smo tretirani kad smo potrošili više od 700 dolara i što nam je obrok upropastilo gledanje mrtve osobe koju su odvezli van nakon predoziranja, moja noć je uništena. Svake godine dolazimo u Kilroys uživati u Staroj godini, a noćas su se na nas derali, menadžer je otišao od nas dok smo pokušali shvatiti zašto nam je račun pogrešan. Menadžer nam je rekao da je to što netko umire važnije od toga da se mi osjećamo dobro, kao da mi nismo važni, ali izgleda da je dopuštanje narkomanima da se predoziraju u vašem lokalu važnije od mušterija koje plaćaju i troše puno novca. Kad smo pitali konobaricu što je s našim računom, pitala nas je: ‘što želite, da vam ja je*eno platim račun?’ Sjajan način za odgovor mušteriji! (…)’, napisala je Holly. 
‘Susrećemo se s odvratnim ljudima’
Chris Burton, voditelj restorana, odgovorio joj je ne vodeći se onom starom ‘mušterija je uvijek u pravu’. ‘Predozirani narkoman’ zapravo je bila starija gospođa koja je doživjela srčani udar. Osim toga, otkrio je da je policija intervenirala i čekala kraj Jonesinog stola sve dok nije platila račun.
‘Bok Holly, hvala što si nam se javila. Volimo povratnu informaciju, bila pozitivna ili negativna. Pogotovo ovakvu povratnu informaciju, kako bi ljudi mogli vidjeti s kakvim odvratnim ljudima se nekad susrećemo. Prvo, ‘predozirani narkoman’ o kojem govoriš je žena od 70+ godina koja je imala srčani udar. Srećom oživljena je u bolnici i preživjela. Čini se da si jako zabrinuta za nju pa sam mislio da bi to morala znati. Ova jadna gospođa, koja je Novu godinu slavila sa mužem i sinom, morala je biti polegnuta na pod u prepunom baru sa skinutom majicom kako bi je bolničari oživljavali. Ali potpuno razumijem zašto bi pijanci koji ne razumiju svoj račun trebali imati prioritet nad ljudskim životom. Posebno cijenim što ste uspjeli rasplakati svoju servirku (koja ne psuje). Siguran sam da je uživala radeći na Staru Godinu kako bi imala posla s takvima poput tebe. (…) Iskreno, drago mi je što nećeš doći natrag u Kilroy’s jer ne bih htio da se vrati netko tako bezdušan i zloban. Cijenim svakog tko svoj novac potroši u Kilroy’su sve dok se ne ponaša kao ti. Možeš svoj novac odnijeti drugdje, a ja zbog toga neću loše spavati. Sretna Nova godina!’
Jones je ubrzo izbrisala svoju recenziju i svoj Facebook profil, dok je Facebook puba zatrpan porukama podrške.
Kćer nesretne starice pokrenula je i kampanju prikupljanja novca kako bi mogli platiti račune i terapiju za njenu majku, kada se oporavi.
Datum objave: 04.01.2016.
