Autor: Z.S./ROZP
Svi znamo da neki trgovci varaju potrošače gdje god stignu. No što je s potrošačima? Jesu li oni sveci? Podatak da se u Hrvatskoj godišnje otuđi robe u vrijednosti od 988 milijuna kuna kaže da nisu.
Trgovine imaju crne liste potrošača
Regionalna organizacija potrošača je u studenom 2014. godine provela anonimnu anketu među prodavačima u trgovačkim centrima. Kako kažu, rezultati su iznenađujuće nepovoljni za potrošače, a domišljatost nepoštenih kupaca je zapanjujuća.
Govoreći u postocima, čak 79% prodavača osobno je svjedočilo varanju od strane potrošača, dok ih 97% ima spoznaje o varanju. Iako Zakon o zaštiti potrošača ne predviđa nikakve ‘crne liste’, prodavači su otkrili da u 87% slučajeva njihova trgovina posjeduje crnu listu.
Kako se vara?
Kako kupci varaju? Najčešće kod vaganja proizvoda, obično voća i povrća. Primjerice, nepošteni kupac će vrećicu držati u ruci i spuštati na vagu do sebi prihvatljive težine i u tom trenutku isprintati naljepnicu s težinom i cijenom. Ili će izvagati sadržaj vrećice, uzeti naljepnicu, a zatim nadopuniti vrećicu. Zabilježeni su i slučajevi dizanja postolja vage do nepoštenom kupcu prihvatljive težine te printanje naljepnica sličnog, ali jeftinijeg proizvoda.
Nepoštenim kupcima nije strana niti degustacija. Neki u šaku uzmu, primjerice, sušeno voće u rinfuzi i, jedući, razgledavaju ostale proizvode. Unosi se i prazna ambalaža robne marke druge trgovine; primjerice, jaja. Zatim se napuni i na kasi se tvrdi da je roba kupljena drugdje.
I onaj najjednostavniji način – obična krađa. Najčešće se kradu odjevni predmeti, proizvodi za osobnu uporabu poput ženske kozmetike…
U ROZP-u mole potrošače koji se koriste ovakvim trikovima da ne traže pomoć udruga za zaštitu potrošača.
Datum objave: 08.12.2014.
